一. 运营过失双倍赔偿定义:

    我们将努力提高我们客服服务的质量和标准,如因下列规定的服务标准未达标,我们承诺将按服务未达标项目赔偿标准予以赔偿,提供给用户更好的客服体验。

二、 运营过失双倍赔偿项目及标准 (以下赔偿标准自公测开始执行)

 
问题分类
条件
赔偿标准
第一期服务
内容介绍
无通知的临时维护
维护时间>=15分钟
每15分钟开半小时双倍经验
例行维护超时
超时>=15分钟
每15分钟开半小时双倍经验
1小时内服务器频繁重启
重启>=2次
每2次开1小时双倍经验
机房线路调整等原因造成的服务器长时间无法登录
异常时间>=15分钟
每15分钟开半小时双倍经验